Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est French IPTV 4K, accessible via le site french-iptv4k.com.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement via WhatsApp : +33 7 56 75 71 13.
French IPTV 4K agit en tant que responsable du traitement pour les données que vous nous communiquez lors de votre commande ou de votre utilisation du service.
Données collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services d'abonnement IPTV, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Données concernées | Obligatoire |
|---|---|---|
| Données de contact | Prénom, numéro WhatsApp ou Telegram | ✅ Oui |
| Données de commande | Formule choisie, durée d'abonnement, date d'achat | ✅ Oui |
| Identifiants de connexion | URL M3U, login IPTV, nom d'utilisateur Room IPTV | ✅ Oui |
| Données de navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies) | ⚙️ Optionnel |
| Données de paiement | Aucune — les paiements transitent par des plateformes sécurisées tierces | ❌ Non collecté |
Nous ne collectons jamais vos numéros de carte bancaire, IBAN ou informations bancaires. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des abonnements : création et activation de votre accès au service IPTV via Room IPTV.
- Support client : réponse à vos demandes, assistance technique, gestion des incidents via WhatsApp.
- Traitement des commandes : vérification et suivi des paiements, envoi de vos identifiants de connexion.
- Renouvellements : vous informer de l'expiration de votre abonnement et vous proposer un renouvellement.
- Amélioration du service : analyse anonyme de la navigation sur notre site pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Obligations légales : conservation des données de transaction conformément aux obligations fiscales et comptables.
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de prospection commerciale non sollicitée ni ne les vendons à des tiers.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale :
- Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) : traitement nécessaire à la fourniture de votre abonnement IPTV et à la gestion de votre compte.
- Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : amélioration de nos services, sécurisation de notre plateforme, prévention des fraudes.
- Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : conservation des données de facturation conformément à la loi fiscale française (10 ans).
- Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : pour le dépôt de cookies non essentiels sur votre appareil.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (WhatsApp, prénom) | Durée de l'abonnement + 1 an |
| Données de commande et identifiants | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Correspondances support client | 2 ans après la dernière interaction |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Room IPTV : notre fournisseur de flux IPTV reçoit votre identifiant de connexion pour activer votre accès au service.
- Prestataires de paiement : les plateformes de paiement que nous utilisons traitent vos transactions de façon sécurisée et indépendante.
- Hébergeur web : nos serveurs sont hébergés chez un prestataire certifié qui stocke les données du site.
- Autorités légales : en cas d'obligation légale, judiciaire ou réglementaire, nous pouvons être contraints de communiquer certaines données.
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins qui leur sont assignées.
Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires techniques (notamment pour l'hébergement ou les flux IPTV) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Décision d'adéquation de la Commission Européenne pour certains pays tiers
- Règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules)
En utilisant nos services, vous acceptez que vos données de connexion IPTV (identifiant, mot de passe) soient transmises à notre fournisseur de flux Room IPTV, qui peut opérer depuis un pays hors UE.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation
Restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via WhatsApp : +33 7 56 75 71 13. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les types de cookies que nous pouvons utiliser :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, préférences). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer nos pages (ex : Google Analytics). Déposés uniquement avec votre consentement.
- Cookies de performance : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre navigation (ex : langue).
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de cookies non essentiels n'affecte pas votre accès au service IPTV.
La durée de vie maximale des cookies déposés sur notre site est de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction :
- Connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
- Communications via des messageries chiffrées (WhatsApp avec chiffrement de bout en bout)
- Identifiants IPTV transmis de manière sécurisée et personnelle
- Aucun stockage de données bancaires sur nos systèmes
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous en informer dans les meilleurs délais.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via :
- Une mise à jour de la date en haut de cette page
- Une notification via WhatsApp pour les abonnés actifs en cas de changement majeur
La version en vigueur est celle accessible sur notre site à la date de votre consultation. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous :
- WhatsApp : +33 7 56 75 71 13 (disponible 7j/7)
- Site web : french-iptv4k.com
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec notification préalable.